Wenn der Kunde ist zum ersten Mal mit Ihrem technischen Produkt alleine ist, ist seine Erwartungshaltung am größten. Die Erfahrungen, die er jetzt macht, prägen seine Meinung über Ihr Produkt und Ihr Unternehmen nachhaltig. Hier ist eine nicht zu unterschätzende Chance für die Technische Dokumentation.

In den letzten Jahren zwar durch gesetzliche Regelungen immer bedeutender geworden, spielt die Technische Dokumenation in vielen Unternehmen immer noch eine untergeordnete Rolle. „Liest eh niemand“ oder „das macht unser Konstrukteur nebenher“ hören wir leider immer wieder.

Wieso eigentlich? Produkte mit einer guten, verständlichen Anleitung zu versehen ist nicht nur ein Mehrwert für den Kunden, es zeichnet auch das Produkt aus. Nicht umsonst bezeichnet die Maschinenrichtlinie die Betriebsanleitung als Teil des Produkts. Ein simples Beispiel aus dem eigenen Leben: Wie toll finden Sie es, wenn die Anleitung zum Zusammenbau eines Regals missverständlich oder in schlechtem Deutsch ist. Oder Sie verletzen sich gar! Ärgern Sie sich? Würden Sie das Produkt weiterempfehlen? Sehen Sie – wie wichtig verständliche, sicherheitsgerechte und anwenderfreundliche Betriebsanleitungen sind.

Eine professionell erstellte Technische Dokumentation ist zum einen ein wichtiges Marketing-Instrument zur Kundenbindung und Markenentwicklung. Zum anderen müssen aber auch gesetzliche Vorschriften, Normen und Richtlinien eingehalten werden um Ihr Haftungsrisiko zu minimieren. Darüber hinaus können Kosten im Support eingespart werden.

Als Dokumentationsbüro realisieren wir die komplette technische Dokumentation Ihrer Produkte. Besonderes Augenmerk legen wir dabei auf Usability, klare Gliederung, Gestaltung und Visualisierung. So erreichen wir eine hohe Kundenakzeptanz. Und dann wird die Anleitung auch gelesen – und das macht der Konstrukteur auch nicht mehr „nebenher“.

Bauen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden in Ihr Produkt und Ihre Marke durch aus. Durch unsere Erfahrung, unser technisches Know-how bringen wir Sie professionell ans Ziel.

Wir sind Mitglied im Fachverband für Technische Kommunikation und Informationsentwicklung.